Häufig gestellte Fragen

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb, rufen Sie den Warenkorb über die Navigationsleiste auf und gehen Sie zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Daten sowie Zahlungs- und Versandinformationen ein. Vor dem Absenden sehen Sie eine vollständige Bestellübersicht und können alle Angaben noch einmal ändern.

Nein. Sie können als Gast bestellen. Im Bestellvorgang können Sie wählen, ob Sie ein Kundenkonto anlegen möchten. Ein Konto hat den Vorteil, dass Ihre Adressdaten gespeichert sind und Sie Ihre bisherigen Bestellungen jederzeit einsehen können.

Die Bestellabwicklung läuft zum Teil automatisiert per E-Mail. Prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Werbeordner und kontrollieren Sie, ob die hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist. Ist die Bestätigung weiterhin nicht auffindbar, schreiben Sie uns an kontakt@giebel-motorgeraetekg.de. Wir senden sie Ihnen erneut zu.

Solange die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, ist eine Änderung oder Stornierung in der Regel möglich. Melden Sie sich dafür so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer bei uns. Nach dem Versand greift Ihr Widerrufsrecht.

Die Darstellung der Produkte im Shop ist noch kein bindendes Angebot. Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab und erhalten sofort eine automatische Eingangsbestätigung. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Ware an Sie versenden. Die vollständigen Regelungen stehen in unseren AGB.

Ja. Für Garten- und Landschaftsbaubetriebe, Kommunen, Hausverwaltungen und Hausmeisterdienste erstellen wir gern ein individuelles Angebot, auch für mehrere Maschinen inklusive passendem Zubehör. Schreiben Sie uns dazu vor der Bestellung an kontakt@giebel-motorgeraetekg.de mit Angabe von Flächengröße, Einsatzbereich, gewünschter Stückzahl und Ihrer USt-IdNr.

Alle Lieferungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei, unabhängig vom Bestellwert. Es gibt keine versteckten Gebühren, der an der Kasse angezeigte Preis ist der Endpreis.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage. Bestellungen, die bis 14:00 Uhr bei uns eingehen, bearbeiten wir noch am selben Werktag.

Bei bestimmten Spezialmaschinen oder Großbestellungen kann die Lieferzeit abweichen. In diesem Fall informieren wir Sie vorab. Alle Details stehen auf der Seite Versand und Lieferung.

Der kostenlose Versand gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen in andere Länder schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung mit Angabe der Lieferadresse und der gewünschten Artikel. Wir prüfen dann Machbarkeit, Kosten und Lieferzeit für Sie.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsnummer. Damit verfolgen Sie Ihre Lieferung jederzeit online. Bei Speditionsware meldet sich das Transportunternehmen telefonisch zur Terminabsprache.

Sperrige und schwere Maschinen gehen per Spedition auf Palette. Die Spedition meldet sich vor der Zustellung telefonisch zur Terminabsprache. Bitte stellen Sie sicher, dass die Anlieferung erreichbar ist und jemand die Ware in Empfang nehmen kann. Im Raum Hamburg liefern wir auf Wunsch selbst, mit eigenem Tieflader und Einweisung vor Ort.

Ja, jederzeit und kostenlos. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Ware für Sie bereitliegt. Die Abholung ist während unserer Öffnungszeiten möglich, Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 13:00 Uhr, Am Barls 241 in 22549 Hamburg.

Bitte prüfen Sie die Ware direkt bei Erhalt. Transportschäden oder fehlende Teile melden Sie uns innerhalb von 48 Stunden an kontakt@giebel-motorgeraetekg.de. Fügen Sie Fotos der Verpackung und der beschädigten Stelle bei, damit wir den Fall beim Spediteur geltend machen können.

• Vorkasse per Banküberweisung
• Barzahlung oder Kartenzahlung bei Abholung in Hamburg
• Kauf auf Rechnung für Firmen und Kommunen auf Anfrage

Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung zur Verfügung stehen, sehen Sie im Bestellvorgang an der Kasse.

Nein. Für keine der angebotenen Zahlungsarten berechnen wir Gebühren oder Aufschläge.

Soweit bei der einzelnen Zahlungsart nichts anderes angegeben ist, sind die Zahlungsansprüche sofort zur Zahlung fällig. Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von sieben Kalendertagen nach Vertragsschluss zu überweisen. Ihre Ware bleibt in dieser Zeit für Sie reserviert.

Ja. Alle Seiten unseres Shops sind SSL verschlüsselt, Ihre Eingaben werden also verschlüsselt übertragen. Bei Vorkasse überweisen Sie direkt über Ihre eigene Bank, Kontodaten werden dabei nicht bei uns gespeichert. Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Die Rechnung senden wir Ihnen nach dem Versand als PDF per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Alle Preise im Shop sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Für Fachbetriebe, Kommunen und öffentliche Einrichtungen bieten wir den Kauf auf Rechnung auf Anfrage an. Bitte schreiben Sie uns dazu vor der Bestellung und nennen Sie uns Ihre Firmierung sowie Ihre USt-IdNr.

Fest im Sortiment haben wir Husqvarna, Bosch, Gardena, Al-Ko und Einhell. Dazu kommen passende Ersatzteile und Zubehörartikel. Insgesamt finden Sie bei uns über 500 Artikel, vom Handgerät bis zum Aufsitzmäher.

Als grobe Orientierung: Für kleinere Gärten reichen handgeführte Rasenmäher oder ein Mähroboter mit passender Flächenleistung. Ab etwa 1.500 Quadratmetern lohnt sich ein Aufsitzmäher oder Rasentraktor, bei größeren Flächen mit vielen Hindernissen wird es schnell eine Frage der Wendigkeit.

Entscheidend sind Fläche, Hanglage, Hindernisse und wie oft gemäht wird. Schreiben Sie uns Ihre Eckdaten oder kommen Sie vorbei, wir empfehlen Ihnen passende Modelle. Und wir sagen Ihnen auch, wenn ein Gerät eine Nummer zu groß für Ihren Garten wäre.

Ein Hydrostatgetriebe regelt die Geschwindigkeit stufenlos über ein Pedal, ohne dass Sie schalten müssen. Das ist besonders angenehm auf verwinkelten Flächen und beim häufigen Rangieren. Ein Schaltgetriebe ist dagegen günstiger und robust, verlangt aber das Schalten fester Gänge.

Akkugeräte sind leiser, wartungsärmer und starten sofort. Sie eignen sich sehr gut für Wohngebiete und mittlere Flächen. Benzingeräte bieten dafür längere Einsatzzeiten ohne Ladepause und mehr Leistungsreserven bei schwerem Bewuchs oder großen Flächen.

Motorgeräte, die Sie bei uns kaufen, werden vor der Auslieferung montiert, geprüft und probegelaufen. Bei Speditionsversand kann aus Transportgründen eine teilweise Demontage notwendig sein. Die nötigen Handgriffe sind in diesem Fall in der Anleitung beschrieben, und wir gehen sie auf Wunsch telefonisch mit Ihnen durch.

Ja. Verschleißteile der gängigen Modelle liegen bei uns vor Ort und sind sofort verfügbar, zum Beispiel Sägeketten, Messer, Filter, Zündkerzen, Keilriemen und Öle. Nicht vorrätige Teile bestellen wir kurzfristig. Wenn Sie unsicher sind, welches Teil passt, senden Sie uns Modellbezeichnung, Seriennummer und ein Foto des Bauteils.

Ja. Wir unterstützen bei Erstmontage, Einstellungen, der Verbindung mit der Hersteller App und bei Fehlermeldungen. Rufen Sie uns einfach an oder kommen Sie mit dem Gerät während der Öffnungszeiten vorbei. Bei Auslieferung im Raum Hamburg weisen wir Sie direkt vor Ort ein.

Zuerst wird der Standort der Ladestation festgelegt, danach das Begrenzungskabel entlang der Rasenkante verlegt und das Suchkabel angeschlossen. Anschließend richten Sie den Mähplan ein und verbinden das Gerät mit WLAN oder Mobilfunk. Wir gehen die Schritte auf Wunsch mit Ihnen durch.

Beides steht auf dem Typenschild. Bei Rasentraktoren und Aufsitzmähern sitzt es meist unter dem Sitz oder am Rahmen, bei Mährobotern unter der Abdeckung oder auf der Unterseite, bei Handgeräten am Motorgehäuse. Ein Foto des Typenschilds genügt uns.

Nein, Reparaturen bieten wir nicht an. Wir sind Fachhändler für Motorgeräte und Gartentechnik. Wir helfen Ihnen aber bei der Fehlereingrenzung, liefern die passenden Ersatzteile und nennen Ihnen auf Wunsch einen autorisierten Servicepartner des Herstellers in Ihrer Nähe.

Als Faustregel gilt eine Wartung pro Saison, bei intensiver Nutzung häufiger. Dazu gehören Ölwechsel, Luftfilter, Zündkerze, Messerschärfung oder Messerwechsel und die Kontrolle von Riemen und Batterie. Die verbindlichen Intervalle stehen in der Bedienungsanleitung Ihres Herstellers. Die passenden Verschleißteile dafür bekommen Sie bei uns.

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die genauen Fristen, Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsrecht. Für Käufe direkt in unserem Ladengeschäft besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Melden Sie Ihre Rücksendung vorab per E-Mail mit Bestellnummer an. Wir teilen Ihnen dann das weitere Vorgehen mit. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, besonders bei großen Maschinen, damit die Ware unbeschädigt bei uns ankommt.

Wichtig: Bitte senden Sie Motorgeräte nur mit vollständig entleertem Kraftstofftank zurück. Kraftstoffreste gelten als Gefahrgut und dürfen von den meisten Transportunternehmen nicht befördert werden.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung oder nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt immer auf demselben Weg, über den Sie bezahlt haben. Je nach Bank kann die Gutschrift einige Werktage später sichtbar werden.

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte, bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung. Viele Hersteller gewähren zusätzlich eine eigene Garantie, deren Umfang und Laufzeit je nach Marke und Modell unterschiedlich ist. Die Bedingungen finden Sie in den Unterlagen, die der Maschine beiliegen.

Von der Gewährleistung ausgenommen sind Verschleißteile, die durch normalen Gebrauch abgenutzt werden, zum Beispiel Sägeketten, Messer, Filter, Zündkerzen, Keilriemen und Akkus.

Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen auch im Ladengeschäft möglich wäre. Geht der Gebrauch darüber hinaus, zum Beispiel ein längerer Einsatz im Garten, und führt zu einem Wertverlust, kann dafür ein Wertersatz anfallen. Details dazu stehen in unserer Widerrufsbelehrung.